Para el sector Retail (comercio minorista) y cadenas
comerciales, ITSE ofrece un portafolio de servicios muy enfocado en la
modernización tecnológica de las sucursales, la mejora de la experiencia del
cliente y el mantenimiento operativo. Basado en los proyectos realizados para
marcas como Chedraui, La Comer, Oxxo, Walmart, Liverpool y cadenas de
farmacias, sus principales servicios incluyen:
1. Canal Digital (Digital Signage) y Audiovisuales Es una de
sus áreas de mayor especialización para el comercio minorista. Se encargan de
la implementación integral de redes de pantallas en las tiendas, lo cual
incluye:
Suministro, montaje y configuración de pantallas
promocionales (LED y LCD), proyectores y muros de video (Video Walls).
Ejecución completa de la infraestructura necesaria:
canalización, cableado eléctrico, cableado de datos y de audio.
Han desplegado estas soluciones en cientos de sucursales de
Chedraui, La Comer, Superama, Liverpool, Elektra y Farmacias del Ahorro.
2. Sistemas de Toma Turnos Para mejorar la atención al
cliente y gestionar las filas de espera, instalan y configuran sistemas de
“Toma Turnos” (kioscos y pantallas), un servicio que han implementado
masivamente en clientes como Farmacias San Pablo.
3. Infraestructura de Redes y Cableado Proporcionan la base
tecnológica para que las tiendas operen correctamente:
Instalación de cableado estructurado, redes de voz, datos y
fibra óptica.
Instalaciones eléctricas comerciales y canalizaciones.
Actualmente prestan estos servicios de instalación y
cableado a cadenas como Oxxo.
4. Sistemas de Detección y Seguridad Implementan soluciones
para la protección de las instalaciones comerciales, como los sistemas de
detección de incendios, los cuales han instalado en múltiples sucursales de
Walmart en Guadalajara y la Ciudad de México.
5. Soporte Técnico y Mesa de Ayuda (Helpdesk) 24/7 Para
asegurar que las tiendas no detengan su operación comercial:
Brindan mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos
de visualización (pantallas, proyectores) y sistemas de turnos a nivel nacional.
Cuentan con una Mesa de Ayuda operativa las 24 horas, los 7
días de la semana dedicada a monitorear y dar soporte al canal digital de
tiendas como La Comer, Chedraui y Farmacias San Pablo.
6. Aperturas y Remodelaciones Ofrecen el servicio de
acompañamiento e instalación tecnológica integral cuando las cadenas
comerciales abren nuevas sucursales o requieren servicios de ampliación y
remodelación de sus espacios actuales
