Las soluciones integrales realizadas para este banco se
dividen en las siguientes áreas clave:
1. Proyecto ULISES (Renovación Tecnológica Integral) ITSE
participó activamente en la renovación tecnológica masiva de las sucursales del
banco a través del proyecto ULISES, el cual consistió en:
Instalación de nuevo equipo de cómputo, sistemas de
videovigilancia (CCTV), telecomunicaciones y cableado estructurado de voz y
datos.
Integración y actualización tecnológica de 170 sucursales y
20 áreas exclusivas de Banca de Empresas y Patrimonial.
Despliegue a nivel nacional abarcando estados como Nuevo
León, Tamaulipas, Coahuila, Estado de México, Ciudad de México, San Luis
Potosí, Zacatecas, Hidalgo y Querétaro.
2. Canal Digital, “Toma Turnos” y Proyecto
Terra/Bancomer TV Para modernizar la experiencia y la atención al cliente
dentro de las sucursales, ITSE se encargó de:
La instalación de pantallas de 40 pulgadas para el proyecto
“Terra/Bancomer TV” en múltiples ubicaciones, incluyendo 40
sucursales en Monterrey, 25 en la CDMX, 15 en Toluca y 10 en Cuernavaca.
El despliegue general de sistemas de canal digital y módulos
de “toma turnos” en 120 sucursales distribuidas a lo largo del país.
3. Infraestructura Bancaria y Soporte Técnico Continuo
Además de la remodelación y el equipo audiovisual, ITSE brindó servicios de
soporte operativo:
Instalación física de cajeros automáticos (ATM’s) en las
sucursales.
Provisión de Soporte Técnico VIP dedicado para el estado de
Nuevo León.
Servicio de soporte (tipo NCR) enfocado en mantener
operativos los puntos de acceso a la red (AP’s) y los cajeros automáticos
(ATM’s) en Hidalgo, Guadalajara, Estado de México y la CDMX.
